近年來，汽運集團突破傳統班線客運經營模式，重點關注城際中短途接駁出行領域，通過各地市子公司班線客運定制化改造，從“出發地—車站—目的地”的三段式出行轉變為一體化出行，率先發展車輛小型化、出行便捷化、服務高端化的網約定制客運業務，推出“智行山西”定制客運平臺，滿足“點到點”“點到門”“門到門”“場景接送”等多形態業務需求，實現與鐵路錯位互補發展。
晉城公司開通5條從市區到晉城高鐵站的定制快客線路，截至8月底共運送旅客超1.5萬人次，收入15.27萬元。針對下轄縣域，分別開通3、4條前往晉城高鐵站和高平東站的高鐵公交專線，打通各縣汽車站班線客運與高鐵運輸的聯程運輸，目前，日均運送旅客超600人次。
樂道科技公司研發的“智行山西”定制客運平臺，以全省道路客運聯網售票平臺為基礎，除提供汽車票網上預訂、定制客運網上預約外，已實現運力安排網上調度、出行過程網上記錄，對賬結算網上實現服務質量網上評價等功能為—體的線上平臺技術的支撐。“智行山西”平臺于2023年開啟演藝直通車板塊，與太原新城市音樂節、榆次九舟音樂節等主辦方合作，完成了近5萬人次的接駁任務，獲得歌迷廣泛好評。在此基礎上，今年“智行山西”創新開通“忻州—太原”演唱會直通車專線，進一步滿足了忻州樂迷粉絲直達山西省體育中心場館的需求，解決了歌迷夜間乘車難等問題。“智行山西”從定制客運平臺的單一用途不斷外延，已成為集定制客運、租車包車、旅游直通車、電子商務、汽車后市場服務為一體的綜合運營平臺。目前，平臺在營線路159條，注冊車輛數3285輛，注冊用戶數量突破80萬，累計服務人次超100萬。
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